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Informativa sulle Spedizioni / Shipping Policy
Ultimo aggiornamento / Last Update: 9 ottobre 2025
Titolare / Owner: Gioielleria Roberto Mele – Via Cagliari 348/C, 09032 Assemini (CA), Italia –
Email: gioielleriamele.g@gmail.com
1) Tempi di elaborazione e spedizione
Gli ordini vengono elaborati entro 1-3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.
Gli ordini effettuati nei giorni festivi o nel weekend saranno processati dal primo giorno
lavorativo successivo.
Per articoli personalizzati o temporaneamente non disponibili, i tempi possono estendersi fino
a 10-15 giorni lavorativi; il cliente sarà informato via email.
2) Corrieri e metodi di consegna
Le spedizioni vengono effettuate con corrieri espressi affidabili (BRT, Poste Italiane, GLS o
equivalenti).
È disponibile la tracciabilità online non appena l’ordine viene affidato al corriere.
- Spedizione standard nazionale: 2-5 giorni lavorativi.
- Spedizione express: 1-2 giorni lavorativi (ove disponibile).
- Spedizioni in UE: 5-10 giorni lavorativi.
- Spedizioni extra-UE: 7-15 giorni lavorativi (variabili per controlli doganali).
3) Costi di spedizione
Le spese di spedizione sono calcolate al checkout in base a peso, volume e destinazione.
In Italia, la spedizione standard è gratuita per ordini superiori a €100.
Per ordini inferiori, la tariffa è di €6,90.
Eventuali promozioni o spedizioni gratuite saranno chiaramente indicate sul sito.
4) Consegna e responsabilità
Tutte le spedizioni includono numero di tracking inviato via email.
È responsabilità del cliente fornire un indirizzo di consegna corretto e completo.
Gioielleria Mele non è responsabile per ritardi o mancata consegna dovuti a indirizzi errati,
destinatari assenti o cause di forza maggiore.
Se un pacco viene restituito per indirizzo errato o destinatario assente, il cliente potrà
richiedere una nuova spedizione a proprie spese.
5) Ricezione dell’ordine
Controllare sempre l’integrità del pacco alla consegna.
Se danneggiato, accettare con riserva e fotografare l’imballo.
Segnalare danni o manomissioni entro 48 ore all’indirizzo: gioielleriamele.g@gmail.com.
6) Ritardi o smarrimenti
In caso di ritardo o smarrimento, contattare gioielleriamele.g@gmail.com indicando numero
ordine e tracking.
Apriremo una verifica con il corriere e informeremo il cliente sull’esito entro 5-7 giorni lavorativi.
In caso di smarrimento confermato, sarà effettuata una nuova spedizione o un rimborso
completo.
7) Spedizioni assicurate
Per ordini di valore superiore a €500, le spedizioni sono automaticamente assicurate contro
smarrimento o danneggiamento fino al valore totale.
È possibile richiedere assicurazioni aggiuntive personalizzate.
8) Spedizioni internazionali e dazi doganali
Per ordini extra-UE, eventuali tasse doganali, imposte di importazione o oneri locali sono a
carico del cliente e non rimborsabili.
Verificare eventuali restrizioni doganali prima dell’acquisto.
9) Contatti utili
Per qualsiasi richiesta sulla spedizione: gioielleriamele.g@gmail.com – Via Cagliari 348/C,
09032 Assemini (CA), Italia.
ENGLISH VERSION / VERSIONE INGLESE
1) Processing and Shipping Times
Orders are processed within 1–3 business days after payment confirmation.
Orders placed on weekends or holidays are processed on the next business day.
For customized or temporarily unavailable items, shipping times may extend to 10–15
business days; customers will be notified via email.
2) Couriers and Delivery Methods
Shipments are handled by reliable express couriers (BRT, Poste Italiane, GLS or equivalents).
Tracking information is provided via email once the package is handed to the courier.
- Standard domestic shipping: 2–5 business days.
- Express shipping: 1–2 business days (where available).
- EU shipping: 5–10 business days.
- International (non■EU): 7–15 business days depending on customs checks.
3) Shipping Costs
Shipping costs are calculated at checkout based on weight, volume, and destination.
In Italy, standard shipping is free for orders over €100.
For lower orders, a €6.90 fee applies.
Any ongoing free■shipping promotions are clearly indicated on the website.
4) Delivery and Responsibility
All shipments include tracking details sent by email.
Customers must provide a complete and correct delivery address.
Gioielleria Mele is not responsible for delays or failed deliveries due to incorrect addresses,
absent recipients, or force majeure.
If a parcel is returned for these reasons, a new shipment may be arranged at the customer's
expense.
5) Order Receipt
Please check the parcel upon delivery.
If damaged, accept with reservation and take photos.
Report damages or tampering within 48 hours to gioielleriamele.g@gmail.com.
6) Delays or Lost Parcels
In case of delay or loss, contact gioielleriamele.g@gmail.com with your order number and
tracking code.
We will open a case with the courier and inform you of the result within 5–7 business days.
If loss is confirmed, a replacement shipment or a full refund will be issued.
7) Insured Shipments
For orders over €500, shipments are automatically insured against loss or damage up to the
total value.
Additional insurance can be requested upon demand.
8) International Shipping and Customs
For orders outside the EU, customs duties, import taxes, or local fees are borne by the
customer and are non■refundable.
Please check import restrictions before purchasing.
9) Contact Information
For any inquiries regarding shipping: gioielleriamele.g@gmail.com – Via Cagliari 348/C, 09032
Assemini (CA), Italy.